同理心對話 [電子書] : 增加談話深度的關鍵技巧 / 瑟列斯特.赫莉(Celeste Headlee)著 ; 連育德譯
- 作者: 赫莉 (Headlee, Celeste)
- 其他作者:
- 其他題名:
- We need to talk.
- How to have conversations that matter
- 增加談話深度的關鍵技巧
- 工作生活 ;
- 出版: 臺北市 : 天下文化 2021
- 叢書名: 工作生活 ;BWL090
- 主題: 人際傳播. , 溝通技巧.
- 版本:第二版
- ISBN: 9789865252007
- URL:
udn讀書館
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- 一般註:譯自: We need to talk : how to have conversations that matter 資料形式 : 文字 檢索形式 : 電子書服務平台 111年度臺灣學術電子書暨資料庫聯盟採購
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館藏資訊
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美國公共廣播電台年度最佳好書 突破2000萬點閱的TEDxAugusta演講精華整理 超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧 幫助你減少偏見、建立實質溝通,增進人際關係 (原書名 超成功對話術:突破千萬點閱率的TED演講) 美國公共廣播電台年度最佳好書 突破2000萬點閱的TEDxAugusta演講精華整理 超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧 幫助你減少偏見、建立實質溝通,增進人際關係 因為溝通不良,你錯失多少機會? 因為立場不同而爭執,又因此喪失多少友誼? 你說出口的話,以及沒說出口的話,往往會影響你的人生。 專注傾聽、認真對話,人生從此大不同。 每個人都有說錯話的經驗,你可能想要安慰朋友,說出看似為對方著想的話,結果反而惹他生氣;或是你可能一時心直口快,說的雖然是實話,卻傷害別人。問題往往不是出在說的話有錯,而是因為沒有抱持同理心,專注傾聽對方說的話。 瑟列斯特.赫莉擔任記者工作超過20年,訪問過成千上萬的人。她深刻體認溝通的重要性,了解良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」,至今已超過2000萬次點閱,是當年最受歡迎的演講。 她發現,成功的對話就像拋接球,一下子講自己的想法,一下子專心聽對方說什麼。不過一般人在對話的時候,卻常常犯了對話自戀症,只想講自己的經驗,卻忘記傾聽對方的心聲。 不管是多麼實用的對話技巧,背後都有一個真正的關鍵,那就是發揮同理心。 同理心是「我能感同身受」。這是要跟對方建立交集,知道你我都是人,難免有掙扎的時候,大家有共同之處。 在這本書中,瑟列斯特.赫莉提供實用的對話策略,包括專注、真誠、傾聽能力、同理心、發問技巧、拋開成見等等。不管碰到躲不掉的對話(例如老闆沒有重點的跟你話家常),或是重要的對話(例如面試),都能成功應對。 創略廣告董事總經理、創集團共同創辦人 黃志靖 專文推薦 |各界好評| 在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代,本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺,學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者說故事的能力一流,筆觸真誠。拜她的建議之賜,身為記者與老師的我,工作的洞察力提升,但更重要的是,我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。 潔西卡.雷希(Jessica Lahey) 《紐約時報》暢銷書作者 我們用手機跟人對話,彷彿是帶著刀劍上戰場,不經思考就發動攻擊,沒有聆聽就吵起來。文明的對話是人類文化的根基,如今卻到了岌岌可危的地步。我們生而為人,必須要談一談如何對話,本書教大家怎麼做。 羅恩.福尼爾(Ron Fournier) Crain’s Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者 作者訪問過成千上萬人,來自各行各業。她從訪談經驗中學到,要激盪出一場好的對話,只要平常養成習慣,人人都學得會。 《企業》雜誌 我們怎麼對話?為什麼要對話?作者深入探討對話之道,教我們重拾文明而同理的對話能力。 《柯克斯書評》
瑟列斯特.赫莉 Celeste Headlee 知名公共廣播電台主持人,來自顯赫家庭,外祖父為知名美國非洲裔作曲家威廉.葛蘭特.史狄爾(William Grant Still)。赫莉深受外祖父的影響,包括拿到音樂碩士學位,成為歌劇演唱家;不過,最大影響莫過於家中慣有的「儀式」,引領她未來的職場生涯。 由於外祖父是知名人物,赫莉從小看著許多文人雅士在她家中川流不息,包括美國小姐、市長、普立茲獎得主、俄國芭蕾舞星等。赫莉從小就覺得每個人身上一定都有深藏不露的故事值得挖掘。 自一九九九年起,服務於公共電台,擔任記者、主持人和特派員;曾在美國國家廣播電台中西部當特派員,並主持過該電台多個重要節目,也曾在美國公視PBS World頻道擔任主持人。