內向又怎樣, 不刷存在感也能成交! [電子書] : 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷, 讓內向者自在工作的階段式業務推廣法 / 渡瀨謙著 ; 張嘉芬譯
- 作者: 渡瀨謙
- 其他作者:
- 其他題名:
- 内向型のための「営業の教科書」 自分にムリせず売れる6つのステップ.
- 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷, 讓內向者自在工作的階段式業務推廣法
- 實用知識 ;
- 出版: 臺北市 : 日月文化 2021
- 叢書名: 實用知識 ;75
- 主題: 銷售 , 銷售員 , 職場成功法
- 版本:初版
- ISBN: 9789862489581 (電子資源): NT350
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- 一般註:譯自: 内向型のための「営業の教科書」 自分にムリせず売れる6つのステップ. 2021年大專院校圖書館udn電子書聯盟 資料形式: 文字 檢索形式: 電子書服務平台
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- 系統號: 000288014 | 機讀編目格式
館藏資訊
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★亞馬遜網路書店讀者一致好評★
★日本內向業務員熱烈迴響★
★獨家收錄業務格言100句★
說到業務員,一般人的第一印象不外乎是:
開朗、健談、積極,還得有軟磨硬泡的厚臉皮。
但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你,
就不適合當業務嗎?
日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思,
告訴你具有內向特質的人,最有潛力成為超級業務員!
【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質:
1. 一板一眼,所以更值得放心託付
2. 不善言辭,所以更專心傾聽客戶
3. 個性怯懦,所以做不來強迫推銷
4. 很神經質,所以對細節感知敏銳
5. 過分在意,所以顧客感受為優先
渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得,
獨創「階段式業務推廣法」,
將業務推廣過程整理成六大步驟,
不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,
幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢,
不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交!
六大階段業務推廣法,讓你的內向特質用對地方:
階段1開發新客戶
O 抱持平常心,找尋對商品有需求的客戶,不顯露急迫的「推銷味」。
X一心只想賣出東西,講話口氣親暱裝熟,不斷拜託客戶。
階段2破冰
O 有技巧地挑選話題,想辦法「讓客戶一直說話」,卸下客戶心防。
X 只想炒熱氣氛,不斷講著笑話,讓客戶根本沒有開口的機會。
階段3探詢
O 目的明確,用三個問題引導客戶說出真心話,精準掌握客戶期望。
X提問漫無目的,只想從客戶口中聽到「我要下單」,無法找出客戶的「隱性需求」。
階段4簡報
O 善用探詢時掌握的資訊,打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。
X 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報,根本沒回應客戶想解決的問題。
階段5收尾
O為猶豫的客戶排除不下單的理由;對於不下單的客戶,不緊迫盯人,果斷列入跟催名單。
X 眼中只有還不下單的客戶,在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。
階段6跟催
O瞭解客戶情況,保持良好互動關係,將客戶清單分等級並視覺化管理。
X 只是按表操課去拜訪清單上的客戶,沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。
只要掌握每個階段的訣竅,就能吸引訂單主動找上門,
讓「內向個性」成為你最好的績效武器!
【本書特色】
1. 以自身和學員實例,循序漸進地說明,再輔以實際情境會話,內容簡單易懂,容易上手。
2. 提供詳盡的階段式業務推廣流程圖,搭配內文一目瞭然。
3.日本內向業務員實際操作,個個訂單滿手,業績不發愁!
4. 附錄業務格言一百句,濃縮作者多年心法,業務碰壁或迷茫時,隨時點醒你。
【專業推薦】
Mr.Market市場先生/財經作家
王淑華(小黛)/Milliman Consulting 資深顧問
洪仲清/臨床心理師
晉麗明/104資深副總經理
張瀞仁Jill/美國非營業組織Give2Asia家族慈善主任
張邁可/超級業務商學院執行長
蘇予昕/諮商心理師、《活出你的原創設定》作者
蘇益賢/臨床心理師、初色心理治療所副所長
(依姓氏筆劃排序)
【來自內向型業務員的熱烈迴響】
◎「能成為超級業務員固然值得開心,但更重要的,是發現原來我這種內向個性也能在社會上暢行無阻,人生觀有了一百八十度的大轉變!」(二十八歲,廣告業務員)
◎「我好驚訝!原本整整十年業績都不見起色,不只學弟瞧不起我,連我自己都對業務工作半放棄了,沒想到竟能成為王牌業務員!」(三十五歲,製造商業務員)
◎「最讓我開心的轉變,就是以往把我視為眼中釘的主管,竟然開始在眾人面前稱讚我了!」(三十二歲,保險業務員)
◎「我的業績一直很差,原本心想遲早會被公司開除,如今能成為王牌業務
員,都要歸功於『階段式業務推廣法』。」(二十六歲,建商業務員)
渡瀨謙
沉默業務員訓練師/PICT WORKS董事。自幼就極度怕生,從小學到高中都是全班最安靜的學生。明治大學畢業後,進入精密機械製造商工作,之後轉職至RECRUIT股份有限公司,以特殊的沉默銷售方式,進入公司十個月就成為全國業績達成率之首。
於一九九四年設立PICT WORKS股份有限公司,從事廣告等發揮創意的工作。其後,轉換至業務員訓練領域,於研習營和培訓營指導超過一萬名以上的業務員,尤其在提供苦惱於內向型個性的業務員諮商服務,支援他們成為頂尖業務員方面深獲好評。
在日本著有三十本以上的著作,其中在臺出版《放不開,想太多,這樣的你也可以很好》、《問話的藝術》、《3秒膠說話術》、《超一流!敲開對方話匣子的聊天術》等書。網站:http://www.pictworks.com