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三民書局
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連薩提爾也佩服的4堂溝通課, 對話的力量 : 帶人要深得人心, 不是單向的「說道理」, 而是要溫暖他「受傷的心理」! / 世谷詞一作; 黃瓊仙譯.
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「超說服」止不住悠悠眾口,「下指令」只有半吊子成效,作者提出「一對一面談」的方法與案例,解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情!‧只是稍微嚴格要求部屬,就有人抱怨,喊身心俱疲?‧能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職?‧團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁?其實,只要每個月進行「一對一面談」,發揮對話的力量,就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能!★可口可樂、Googl
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