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醫療糾紛調解第一手實戰經驗分享──
只要善用書中三大法寶，不僅可加強病人安全、幫助醫病重修關係，還可避免不必要的糾紛，也提供法律從業人員在面對醫療糾紛案件時，有參考的依循。
病人家屬抬棺抗議，控訴醫護冷血、名醫疏失誤診；醫護走上街頭遊行，控告病人暴力恐嚇……這樣的醫療糾紛的情節，在台灣社會幾乎天天發生。
醫護人員不明白，明明抱持著救命、救急的責任感，每天拚死拚命、拋家棄子，就算自己過勞地也努力守護病人。但為何台灣醫師的「犯罪率」會高居世界第一，救人的反成了冷血奪命的兇手？
而就醫的民眾也不明白，為什麼醫學這麼進步，醫院那麼大間、醫師那麼有名，做了一堆精密檢查、付了一大筆醫藥費，換來的卻是不幸的結果。
其實有時候，醫病雙方只要善用溝通的技巧，許多不幸的結果都不會發生；且就算不幸地發生了意料之外的結果，只要雙方肯真誠面對彼此，釐清問題所在，也可以減少訴訟的漫長苦難折磨。畢竟醫療糾紛一旦發生，對醫病雙方都是災難，沒有人是最終贏家。
但要如何才能避免醫療糾紛乃至訴訟的發生呢？本書作者以日本學習經驗為背景，以台灣實際案例與實務經驗為基礎，針對「預防醫糾」、「調解醫糾」及「法制改革」整理出三大法寶，並以案例故事解釋說明。
＊三大法寶分別為：
．爭點整理三步驟──透過爭點整理，可以釐清問題所在，讓事件脫離情緒化，加速解決問題。
．醫療行為十大流程──透過醫療行為十大流程，醫病可以雙向檢視溝通是否暢通無誤差，降低醫療糾紛發生的機率。
．醫療法制十大改革建議──透過法制改革的建議，可以減少司法資源的無謂浪費。
期盼藉由本書的出版傳播，讓病人安心、醫護放心，醫病有信賴、社會更和諧。
蔡秀男
全台兩年百場以上醫療關懷與調解演講，數十場醫療糾紛排解實戰經驗，現任醫勞盟法律顧問，大高雄醫療關懷與溝通調解員研究會成員，高雄市立聯合醫院泌尿科主治醫師。
國立臺灣大學法律研究所博士班，高雄醫學大學藥學系／學士後醫學系／醫學研究所臨床醫學碩士，國立高雄大學法律研究所／法學碩士，司法院司法人員研習所講座。中華民國醫師公會全聯會法律智庫委員，台灣醫療勞動正義與病人安全促進聯盟醫勞盟成員，台灣醫療紛爭調解與仲裁研究臉書社團管理員。合著有《醫療崩壞！沒有醫生救命的時代》、《護理崩壞！醫療難民潮來襲》一書。
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《護理崩壞！醫療難民潮來襲》