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公關專家不告訴你的識人術 [電子書] 業務行銷保險人員必懂的瞬間識人法則 張潛作.
- 作者： 張潛 著
- 其他作者：
- 出版： 臺北縣新店市 : 智言館文化 2008[民97].
- 叢書名： 人際心理 ;20
- 主題： 個性 , 面相
- 版本：初版
- ISBN： 9789868379824 (平裝): NT299
- URL：
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- 一般註：資料型式:文字 檢索型式:電子書服務平台 系統需求:AiritiBooksReader 【自序】 「以貌取人」是業務員必備的識人學問 1 客戶在三公尺外就透露的成交祕密 2 面部特徵是客戶Say Yes的暗號 3 掌握客戶的表情，讓你成功駕馭全局 4 從身上的配件掌握客戶的底限 附錄 名人分析
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- 系統號： 000230473 | 機讀編目格式
館藏資訊
雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」
無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格，換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。
本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出八十八則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。
判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。
此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。
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張潛
行銷管理專業顧問
曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的【讀心術】、【識人術】累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出一套拓展人脈的方法，讓更多人了解「識人」是事業成功的不二法門。
著作：《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》。
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