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本書共分為三篇：
(1)理念篇：闡述品質管理與病人安全管理的理念，希望讓讀者對於品質與病人安全有基本而正確的概念。
(2)品質管理篇：從提案制度、品管圈、7S活動、專案改善、臨床路徑等品質提升活動，闡述醫院的經驗與做法與讀者分享。
(3)病人安全篇：從根本原因分析、醫療失效與效應分析、醫療團隊資源管理、醫院危機管理與緊急應變等議題，闡述如何建構一個更令人有安全感的醫療環境。
適合醫管相關科系學生及醫務管理從業人員使用。
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