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所有「禮儀師」的工作內容都是一樣的嗎？
「禮儀師」職務的範疇、當具備的專業、生涯發展、個人生活又是怎麼一回事？
現代化的「禮儀師」與傳統業者相較之下，多了哪些同理心的態度與貼心的服務？
《禮儀師的世界》書中的主角張宗翰，念完研究所取得碩士學位，不久就入伍服兵役，在軍中擔任班長時，因一位弟兄意外過世，他奉命前往醫院懷德廳去瞭解實際狀況，在與承辦殯葬事宜的禮儀師接觸瞭解、與弟兄的家屬密切連繫，不斷地向部隊長官報告處理情形，同時又代表部隊參加公祭等等，一切的行誼不但感動了這位弟兄的父母親，也因此和萬安生命事業機構結下不解之緣。原來是他大學時代的學長正好是萬安生命的禮儀師，在某一次的電話連繫中，學長建議他報名參加萬安機構的禮儀師考試，由於他和主考官的面談表現誠懇具有決心，又有良好的學歷背景，頗受主考官的心儀而立刻錄取，隨即分發至醫院駐點學習。
張宗翰在書中談述他的父母親起初對他從事殯葬禮儀工作的激烈反對，到後來的全力支持。他從最基層的實習專員做起，試用合格成為專員之後，雖然每天有繁雜沉重的工作，但為考取禮儀專業證照，只得利用下班的晚上到空中大學學習殯葬禮儀學科修得學分，整個過程中一邊全心投入工作，一邊還接受公司安排的生命教育課程，並且時時向資深的同事、長官請教，不停地閱讀殯儀相關的資訊和教材，並將日常工作的筆記點點滴滴的一一記錄並融入於工作中，學以致用，日日增加心得，天天累積經驗，為此他的工作表現和能力，讓他很快地在參加國家考試取得丙級技術士的執照資格及通過內部升級考試，正式升任為禮儀師，而且還持續努力邁向更上一層的位階自我激勵。
「萬安生命」從事殯儀服務超過一甲子，受到眾多醫學中心及醫療院所的肯定，並委任經營醫院所屬太平間往生事務之服務，銜接醫護專業‧圓滿生命品質！
「待客如親，視逝如親」是素養，不僅重視服務品質，更在乎家屬深切感受。納入傳統禮俗與現代文化的結合，倡導「用你想要的方式．道別」的個性化殯儀服務，為每段精采人生畫下圓滿句點，用祝福面對人生必經之事。
將服務、醫療、科技、文創、建築美學等專業融入於殯儀創新服務中，提升台灣殯葬整體服務品質，並汲取國際新知與經驗交流分享，將台灣殯葬文化的專業推廣至華人世界，見證「萬安生命」殯儀美學新標準！