資料來源:
三民書局
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本書共分十五章。第一章溝通概述，主要闡述了溝通的一般含義，介紹了溝通的類型，分析了影響溝通效果的一般障礙以及克服這些障礙的基本策略。第二章管理溝通，主要介紹了溝通與管理的密切關係，探討了管理溝通的作用、內容、形式以及影響管理溝通的內在因素和外在因素，并提出了有效管理溝通的思路和策略。第三章人際溝通，重點闡述了人際溝通的特點和本質，分析了人際溝通的動因和行為以及人際溝通過程中存在的特殊性障礙，探討了
摘要註
本書詳細講解各個方面的管理溝通,內容包括溝通概述、管理溝通、人際溝通、團隊溝通、組織溝通、會見與面試、談判、會議溝通等.
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