資料來源:
三民書局
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本書適應高等職業教育教學的需要，在內容設計上突破按知識體系設計內容的窠臼，強調對學生能力的培養，內容包括：溝通與管理溝通（知識鋪墊），人際溝通（人際溝通能力），組織溝通（組織溝通能力），口頭表達（口頭表達能力），書面溝通（書面溝通能力），非語言溝通（非語言溝通能力），傾聽技巧（傾聽能力）和團隊溝通（團隊溝通能力）等。每一大能力中又包含一些具體技能，并采取了“知識鋪墊——方法和技能培養——實踐能力演
摘要註
本書共分為八章, 內容包括: 溝通與管理溝通, 人際溝通, 組織溝通, 口頭表達, 書面溝通, 非語言溝通, 傾聽技巧等.
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