資料來源:
TAAZE 讀冊
誰說商業直覺是天生的 : 有些產品和服務就是超有fu，怎麼辦到的？ / 戴夫.帕特奈克(Dev Patnaik), 彼得.莫特森(Peter Mortensen)著 ; 蔣希敏譯.
- 作者： 帕特奈克 (Patnaik, Dev) 著
- 其他作者：
- 出版： 臺北市 : 大是文化 2010[民99].
- 叢書名： Think ;35
- 主題： 消費心理學 , 同理心 , 人際關係 , 組織管理 , Empathy , Success in business--Psychological aspects , Interpersonal relations , Organizational effectiveness
- 版本：初版一刷
- ISBN： 9789866526497 (平裝): NT300
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讀者標籤：
- 系統號： 000200285 | 機讀編目格式
館藏資訊
誰說商業直覺是天生的：有些產品和服務就是超有fu，怎麼辦到的？
這是史丹佛大學最奇特的一堂課，更是美國《商業週刊》年度選書！
全世界的行銷人員、產品廠商都在追逐一個共同的問題——
顧客到底要什麼？怎樣知道？
有些公司花大錢做市調、做分析，企圖了解消費者的行為模式，但這樣的分析調查結果就算正確，也不一定能把收益帶進公司來。因為，「解讀歸類」、「建立模式」、「調查數據」，很容易會讓人在不知不覺中，逐漸失去對實況的了解（還自以為掌握得很明確），一如麥斯威爾咖啡、微軟zune團隊曾付出的慘痛代價……。
但，有些公司的新構想，看起來「沒有做什麼」產品研發與行銷活動，卻總讓消費者覺得「很有fu」，怎麼辦到的？
關鍵在於，他們變得跟顧客一樣、讓顧客變成員工、讓員工天天跟目標消費者廝混，對著目標客戶的自我認知說話，他們讓自己的鏡像神經元開始作用，所以他們——
能夠憑直覺，馬上引起顧客的共鳴。
怎麼樣才可以讓顧客「有感覺」？這是個頭痛問題，而這種商業直覺能力不是止痛藥，配水吞服，然後三十分鐘內等著頭痛緩解。商業直覺的培養，是每週三次、每次三十分鐘的運動，讓身體自然保持在絕佳的狀態，不用吃藥進補而能擁有真正犀利的商業直覺，你得：
1.變得跟你的顧客一樣
2.把「自己」擱一邊，好奇心放中間，
3.數據不是真相，人，才是真相
4.這不是誰的事，組織中每個人都得想著同樣的事
◎ 微軟雇用一批重度上癮的遊戲玩家，終於在早就被索尼跟任天堂占據的遊戲市場中，用Xbox殺出一片天。
◎ 迪士尼的想像工程師（Imagineer）把老虎搬進辦公室，只花一秒就讓老董答應蓋每年營收有五億美元的動物王國（Animal Kingdom）主題樂園。
◎ Nike的球鞋設計師花很多時間跟大學生「廝混」，從學生愛穿的寬鬆牛仔褲，開發出Nike全新系列商品，讓Nike從銷售「運動用品」轉型成「運動文化用品」。
◎ Spalding籃球、Steelcase辦公傢具、皮克斯動畫……這些公司的產品和服務全都讓人很有感覺，他們做了什麼事？
對股東來說，公司賺不賺錢很重要；對員工來說，每天能不能開心地去上班很重要；對社會來說，企業的社會功能很重要。然而這些並不是各自獨立、甚或相互排斥的經營目標，作者告訴我們，只要把辦公室的門打開、把眼光放在消費者身上，工作就會變成一件有趣也有意義的事，在完成業績目標的同時，我們可以做得更多、也更好。