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質量管理學 [電子書] / 胡銘主編.

館藏資訊

21世纪工商管理系列教材

摘要註

本書主要介紹質量管理的基本概念、基本理論和基本方法，包括了上述質量管理學的主要內容。第一章是質量管理概述，介紹質量管理學的研究對象、主要內容、發展歷程、質量管理的基礎工作和質量成本管理。第二章至第五章介紹2000版ISO9000系列標準，包括質量管理的術語和原則、質量管理體系的建立和運行、質量管理體系的審核和質量改進。第六章和第七章介紹全面質量管理，第六章主要分析製造企業的質量管理活動，第七章主要分析服務企業的質量管理活動。第八章介紹質量管理統計方法，包括抽樣檢驗、過程能力分析和質量控制圖。第九章和第十章介紹宏觀質量管理，主要包括質量管理體制、質量監督、質量法規和質量認證制度。

資料來源： Google Book
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