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服務營銷 [電子書] / 曹禮和, 邱華主編.

館藏資訊

21世纪高职高专系列教材国家级试点专业市场营销示范教材市场营销类

摘要註

本書比較全面、系統地介紹了服務營銷的內容和方法。包括服務營銷概述、服務營銷理念、服務消費行為分析、服務營銷規劃、服務市場細分與定位、服務產品策略、服務定價策略、服務渠道策略、服務促銷策略、服務有形展示、服務質量管理、服務人員與內部營銷、服務過程管理與控制、服務績效考核與評估14個章節。在編寫的過程中，力求反映當代服務市場營銷的最新研究成果，講明理論、注重實務，融專業性、知識性、實用性、可讀性於一體。本書作為“21世紀高職高專系列教材”、“國家級試點專業市場營銷示範教材”之一，既可作為大專院校市場營銷和工商管理等專業的教材使用，也適合於企業營銷管理人員閱讀。

資料來源： Google Book
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