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职业培训进修教程.
摘要註
這本《營業員培訓與管理》是有關專家在長期從事營業銷售經驗的基礎上，結合現代商業銷售和服務知識編寫而成的。書中詳細地闡述了營業員應如何以商品為中心組織服務的方法，並系統地論述了政策及法律、消費者行為的變化以及零售機構的發展、零售位置、商品配置、零售服務、與顧客溝通、建立商店形象等理論和基本方法。
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