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市場調研 [電子書] / 王峰, 呂彥儒, 葛紅岩編著.

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本教材于2006年出版以來，國內外市場調研的研究手段與側重點發生了一些變化，出現了不少新的研究成果。我國的高職高專教育更加突出技能性、職業性的特點。我們認為基於上述情況，結合本教材已發現的問題對它作一次局部修訂，以進一步提高其質量是非常必要的。 這一版修訂的原則是：（1）保持和加強原書優點，如突出應用性的特點，理論講解與實例分析相結合、體例新穎實用的特點等；（2）在內容上去舊更新，這里包括更換部分

摘要註

市場調研是確定顧客和潛在顧客需求的重要管理工具, 是企業用來與顧客建立長期關係的有效手段. 好的市場調研關係企業生存發展之大計. 企業運作成功的關鍵在於擁有滿意的顧客, 與顧客的忠誠和顧客滿意度息息相關. 找到顧客, 了解顧客的需要, 服務顧客, 了解顧客的滿意度, 從而建立長期穩定的客戶關係, 穩定地, 高效率低成本地維護企業的既有市場, 可以為企業帶來穩定的收入和利潤, 有助於保證企業的長期健康發展.

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