館藏資訊
本书内容包括:前厅部概述、前厅部组织管理、客房预订业务和管理、总台业务和管理、大堂服务管理等。
摘要註
本書主要內容包括:前廳部概述, 前廳部組織管理, 客房預訂業務和管理, 總台業務管理, 大堂服務管理, 客房概述, 清潔保養技術, 清潔保養工作的管理, 客房對客服務工作的管理等.
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