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《服務業行銷》一書係專指服務業的行銷管理,含括服務業行銷的規劃、組合,與行銷作業等議題。本書根據Lovelock所揭櫫的服務行銷組合,即服務產品(product)、服務定價(pricing)、服務立地(place)、服務促銷(promotion)、服務人員(personnel)、服務流程(procedure)與服務套裝(package)等七個主題做為整體架構,並進行深入探討。 本書作者運用獨特的
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三民書局
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